Mọi đôi dép bán tại Redleo Store được bảo hành lỗi sản xuất: gặp lỗi từ khâu sản xuất thì 1 đổi 1.
Bảo hành những gì
Bảo hành áp dụng cho lỗi sản xuất — những hỏng hóc không đến từ cách dùng bình thường:
- Nứt, gãy thân dép khi đi bình thường
- Đứt quai, tuột quai
- Bong tách lớp đế
- Lỗi khuôn đúc: lệch hình, thiếu vật liệu, đế không phẳng
Gặp lỗi sản xuất, chúng tôi áp dụng 1 đổi 1 — đổi đôi mới cùng mẫu, cùng màu, cùng size. Hết màu hoặc hết size thì bạn chọn màu khác, hoặc chúng tôi hoàn tiền.
Không thuộc bảo hành
- Đế mòn do đi nhiều — đây là hao mòn tự nhiên
- Rách, cắt, cháy do va chạm hoặc nhiệt
- Phai màu do phơi nắng trực tiếp lâu ngày
- Dép đã bị sửa, dán hoặc thay đế ở nơi khác
Cách yêu cầu bảo hành
Đặt trên website thì gửi yêu cầu bảo hành tại đây — tra đơn bằng mã tra đơn hoặc số điện thoại, mô tả chỗ lỗi và gửi ảnh, shop gọi lại cho bạn.
Hoặc nhắn tin cho shop, gửi kèm ảnh chỗ lỗi và số điện thoại bạn đã dùng để đặt — shop tra được đơn dù bạn đặt trên website hay chốt qua tin nhắn. Chúng tôi xác nhận trong tin nhắn rồi hướng dẫn tiếp; bạn không phải tự liên hệ hãng.
Chưa mua và đang xem trước điều kiện bảo hành? Chọn mẫu ở cửa hàng — mỗi trang sản phẩm cho chọn màu, chọn size theo số còn hàng thật rồi đặt luôn, nhận hàng kiểm xong mới trả tiền. Hoặc nhắn tin để shop tư vấn size và lên đơn giúp bạn. Chi tiết đổi size ở đổi trả & đổi size.
Hãng Redleo chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm; Redleo Store là đầu mối tiếp nhận và làm việc với hãng thay bạn.